Claro Assistência Técnica

Tenha assistência técnica de qualidade da Claro NET para seus serviços.

NET Claro Assistência Técnica

A NET Claro Assistência Técnica possui um time de suporte altamente capacitado que está pronto para resolver qualquer problema técnico, desde questões simples até as mais complexas. 

A Claro prioriza a sua experiência, oferecendo soluções rápidas e precisas para qualquer questão relacionada aos seus serviços.

Como falar com o suporte técnico da NET?

Precisa de suporte técnico da Claro NET? Estamos aqui para ajudar. 

Você pode ligar para os telefones listados abaixo e falar com nosso time de atendimento especializados. 

Se preferir, você consegue realizar o seu autoatendimento com muito mais agilidade pelo app Minha Claro e pelo WhatsApp Claro: (11) 99991- 0621.

Atendimento Claro NET

Telefone

Telefone Claro NET

0800 138 2121

Telefone Claro NET TV

0800 138 2121

Telefone Claro NET Internet

0800 138 2121

Atendimento Claro NET Residencial

0800 138 2121

Telefone Claro NET Fixo

0800 138 2121

Telefone Claro NET Combo

0800 138 2121

Telefone Claro NET Empresas

0800 138 2121

Número da Claro NET Celular

WhatsApp

Suporte, Cancelamento e Reclamações

106 21

Como solicitar reparo Claro NET?

Para solicitar reparo Claro NET existem diversas opções para sua conveniência. 

Através do aplicativo Minha Claro, pelo site da Claro ou até mesmo via WhatsApp, você pode iniciar o processo com facilidade, escolhendo a plataforma que melhor se adequa à sua rotina. 

E se preferir o contato direto, basta ligar para um dos telefones abaixo:

  • Clientes Claro tv+, net vírtua e Claro net fone: 10621 
  • Claro internet residencial e Claro fone: 10699 
  • Clientes Combo Multi: 0800 723 6626 
  • Telefone Claro (geral): 1052

Horário de Atendimento da Suporte Técnico Claro NET

Para sua conveniência, o suporte técnico da Claro NET por telefone está disponível nos seguintes horários: 

⏰De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h 

⏰Sábados, das 8h às 22h

⏰Domingos e feriados, das 8h às 18h

O atendimento via WhatsApp é feito de segunda a sábado das 8h às 21h, domingos e feriados não funciona.

Agora, você pode ter atendimento a qualquer dia e horário através do autoatendimento no Minha Claro.

Como agendar visita técnica Claro NET?

Agendar uma visita técnica Claro NET nunca foi tão fácil. 

Se você precisa de suporte técnico para seus produtos residenciais (Claro tv, internet ou telefone fixo), basta acessar o site ou aplicativo Minha Claro e seguir o passo a passo: 

  1. Acesse o Minha Claro residencial, 
  2. Vá até a seção Suporte Técnica e 
  3. siga as instruções para agendar. 

Assim, você garante a resolução rápida e eficiente de qualquer problema técnico.

Suporte técnico residencial

O suporte técnico residencial da Claro NET oferece soluções personalizadas e eficientes para garantir o funcionamento perfeito dos seus serviços. 

Seja pelo telefone, WhatsApp ou pelo autoatendimento no Minha Claro, você tem a solução de qualquer problema técnico relacionado à sua TV, internet ou telefone fixo.

Consulta de sinal no App

No App Minha Claro residencial, a consulta de sinal oferece praticidade e autonomia para resolver problemas de conexão. 

Com apenas alguns cliques, você pode verificar o status do sinal dos seus serviços e, se necessário, tomar medidas para corrigir eventuais inconsistências. 

Tenha o controle total da sua conexão, diretamente na palma da sua mão.

  • Sinal verde: se todos os produtos estiverem sinalizados com uma marca verde, eles estão com  conexão normal.
  • Ajuda: Caso detecte instabilidade de sinal em algum de seus produtos, clique em "Preciso de ajuda" e siga as instruções fornecidas.
  • Sem sinal: Se houver queda de sinal em sua região, um aviso será exibido na tela. Aguarde até que a conexão retorne ao normal.

Suporte técnico no App

O suporte técnico está ao seu alcance no App Minha Claro. Para melhorar a qualidade do sinal dos seus serviços e realizar o autodiagnóstico, siga as etapas:

  1. Acesse o Minha Claro residencial, vá para a aba “Suporte” e clique em “Preciso de ajuda”. 
  2. Escolha o produto que precisa de suporte e siga as instruções. 
  3. Em menos de 1 minuto, um reforço de sinal será enviado. 
  4. Aguarde e, se o sinal retornar, confirme clicando em "tudo certo". 
  5. Caso contrário, clique em “Ainda não” e prossiga com as orientações.

Visita técnica no app

Você pode agendar uma visita técnica com facilidade diretamente pelo aplicativo Minha Claro e resolver qualquer questão em sua residência:

icone calendario

Agendamento

Caso não seja possível resolver através do aplicativo Minha Claro residencial, selecione o dia e horário desejados e agende uma visita técnica.

icone historico

Histórico

Visualize o histórico de suas visitas na seção "Visitas Técnicas".

icone recursos

Recursos

Na tela "Visita técnica", você pode: remarcar sua visita, cancelá-la e acompanhar o técnico.

icone deslocamento

Deslocamento

Monitore o deslocamento do técnico até o local de instalação.

icone vantagem

Avaliação

Sua opinião é importante para aperfeiçoarmos continuamente nossos serviços técnicos.

Configurar a sua rede Wi-fi no App

Atualize o nome e a senha da sua rede Wi-Fi diretamente no aplicativo Minha Claro residencial.

icone wi-fi

Acessar

Na aba suporte do clique em “configurar Wi-Fi” para alterar o nome e senha da sua rede Wi-Fi

icone alterar

Alterar

Em “alterar dados Wi-Fi”, escolha o novo nome e senha conforme o número de caracteres disponíveis.

icone concluir

Concluir

Aguarde até a alteração ser finalizada

icone senha

Inserir

Não esqueça de inserir as novas configurações da rede (nome e senha) nos seus dispositivos

Baixe o Minha Claro residencial

Baixe agora mesmo o aplicativo Minha Claro residencial para gerenciar seus serviços residenciais de forma conveniente e eficiente.

Suporte técnico Claro móvel

Para solucionar problemas no Claro móvel, conte com o suporte técnico através do aplicativo Minha Claro móvel:

  1. Acesse o site e faça login utilizando seu CPF, e-mail ou número de celular e  insira sua senha cadastrada. 
  2. Caso ainda não tenha uma conta, registre-se para obter acesso. 

No menu de atendimento, você encontrará facilmente o suporte técnico para resolver questões relacionadas à internet, SMS, chamadas e cobertura de rede.

Se preferir, resolva pelo App Minha Claro móvel

Facilite sua vida e resolva seus problemas através do aplicativo Minha Claro móvel. Confira como é simples:

  1. Abra o App e logue com seu CPF ou email. Se estiver usando rede Claro você será conectado automaticamente. Se for a primeira vez, clique em "Quero me Cadastrar” e crie uma conta.
  2. Abaixo em sua tela, clique em “Ajuda”e depois em “Suporte Técnico”
  3. Selecione a opção que melhor se encaixe no seu caso e siga as orientações para resolver o problema.

Pronto! Rápido e prático!

Você também consegue suporte técnico via WhatsApp

Também é possível ter suporte técnico pelo WhatsApp. Descubra como é fácil:

  1. Inicie a conversa por WhatsApp e digite a opção que referente a Claro Móvel 
  2. A seguir digite a opção correspondente a  “Suporte Técnico”
  3. Escolha entre as opções a que atenda melhor o seu caso e siga as orientações

Ou ainda pelo nossos canais interativos por chamada ou SMS

Uma outra opção para suporte, é através dos canais interativos. Saiba como fazer:

  1. Ligue para *1052# ou envie SMS para 1052
  2. No menu interativo: antes de escolher a opção, clique em “responder” para habilitar a digitação
  3. Escolha “suporte técnico” digitando o número 4 e clique em “responder” no canto superior
  4. Agora é só escolher a opção relacionada ao seu problema 

Sem mistérios, não é mesmo?

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Com o serviço especializado, Claro Assist, oferecido por uma pequena taxa mensal, você terá acesso a profissionais treinados para auxiliar na instalação e configuração de uma variedade de aparelhos: desde notebooks e computadores desktops até smart TVs, videogames, smartphones e tablets. 

E o melhor de tudo? O suporte está disponível 24 horas por dia, garantindo que você receba a assistência necessária, sempre que precisar. 

Tire suas dúvidas sobre NET Claro Assistência Técnica

📶Como posso verificar o sinal da minha conexão?

Você pode verificar o sinal da sua conexão através do aplicativo Minha Claro Residencial. 

No aplicativo, você encontrará opções para verificar a qualidade do sinal e identificar eventuais instabilidades.

🤨O que devo fazer se minha conexão apresentar instabilidade?

Se sua conexão estiver apresentando instabilidade, recomendamos que você primeiro verifique se há algum problema de rede ou sinal em sua área. 

Você pode fazer isso através do aplicativo Minha Claro residencial ou entrando em contato com nosso suporte técnico.

🤔O que devo fazer se esquecer minha senha do App Minha Claro?

Não lembra sua senha do App Minha Claro? Não se preocupe! Siga estes os passos a seguir para redefinir sua senha:

  1. No menu de login do aplicativo, escolha a opção "Esqueci minha senha".
  2. Siga as instruções na tela para iniciar o processo de redefinição.
  3. Durante o processo, será solicitado que forneça algumas informações para verificação de identidade, como seu número de telefone ou e-mail cadastrado.
  4. Após a verificação, você receberá instruções detalhadas sobre como criar uma nova senha.

Com esses passos, você poderá recuperar o acesso à sua conta e continuar desfrutando dos serviços oferecidos pelo App Minha Claro.

❓Como posso agendar uma visita técnica pelo App Minha Claro?

Para agendar uma visita técnica pelo App Minha Claro, siga os passos abaixo:

  1. Abra o aplicativo Minha Claro 
  2. Faça login inserindo suas credenciais.
  3. Encontre a opção "Agendar Visita Técnica" 
  4. Descreva o problema que está enfrentando
  5. Selecione a data e horário desejados para a visita técnica.
  6. Siga as instruções na tela para confirmar o agendamento.
🛠 Meu equipamento está com as luzes apagadas. O que faço?

Primeiramente, é necessário algumas etapas de teste:

  1. Se o seu equipamento estiver conectado diretamente à tomada e todas as luzes estiverem apagadas, desligue-o da tomada e depois ligue novamente.
  2. Se o equipamento estiver conectado a uma extensão ou a outro dispositivo, desconecte-o e ligue diretamente a uma tomada. Certifique-se também de testar o funcionamento da tomada, ligando outro equipamento para garantir que esteja funcionando corretamente.

Se o problema persistir, acesse o Minha Claro para fazer o autodiagnóstico do seu serviço Claro.

Mateus Martins
Autor(a)Mateus Martins

Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.

Conheça mais sobre o(a) autor(a)

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