Dúvidas sobre os produtos e serviços NET?
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Quais as formas de pagamento da NET?
Como configurar débito automático?
Como cancelar assinatura da NET?
A NET entra em contato para confirmar informações bancárias?
Como solucionar problemas com produtos NET?
Como é feita a instalação dos produtos NET?
O que é o NET TOP HD MAX?
Quanto é o pacote cinema da NET?
Quem pode contratar e qual o valor dos canais da HBO?
Quanto custa e como contratar os canais de esporte da NET?
Quantos e quais são os pacotes de TV da NET?
Qual o valor do ponto adicional de TV da NET?
Os canais Telecine, HBO, PREMIERE estão disponíveis?
Como contratar um produto adicional à la carte ou um Pay Per View?
Quais as velocidades disponíveis na NET Vírtua?
Os planos de internet possuem franquia?
O plano de internet vem com Wifi?
O Wifi funciona na casa toda?
Como posso alterar a senha do meu Wi-fi?
O que é portabilidade e como fazê-la?
Quantos minutos tenho para realizar ligações para celular?
Quais são os serviços inteligentes disponíveis no NET Fone?
Como bloquear ligações indesejadas no telefone fixo da NET?
Como faço uma ligação interurbana?
Como faço uma ligação internacional?
Qual o número de atendimento do NET Combo Multi?
Quais são as vantagens do Combo Multi?
Central de atendimento exclusivo para empresas
Guia NET Empresas
O que é o #NET-CLARO-WIFI na cidade?
Como acessar a rede #NET-CLARO-WIFI?
O que é o NET NOW?
Como acessar o NET NOW?
Como posso consultar o catálogo de filmes disponíveis no NOW?
Como baixar o app Minha NET no celular?
O que é o Controle dos pais?
Como fazer o bloqueio de canais?
Qual o telefone de televendas da NET?
Qual o período de fidelidade da NET?
O que é Multitelar?
Se você esqueceu sua senha, basta acessar o site da NET, selecionar Minha NET > Esqueci a Senha, digitar seu CPF ou CNPJ e selecionar “Confirmar”. O login e uma nova senha serão enviados para o e-mail cadastrado no site. Acesse sua conta de e-mail, abra a mensagem enviada pela NET, verifique as informações e faça seu acesso ao site normalmente.
Para visualizar a fatura agora mesmo ou solicitar a 2ª via de forma rápida e simples, acesse a Minha NET com login e senha.
Se preferir, é possível obter o código de barras da fatura em aberto, utilizando apenas o CPF. Clique aqui e acesse.
É possível realizar o pagamento da Fatura NET por débito automático, cartão de crédito (nas bandeiras VISA e MASTERCARD) ou qualquer banco conveniado.
Se você já possui a fatura em débito automático e precisa alterar alguma informação, ou quer cadastrar sua fatura em débito automático, acesse a Minha NET, clique em Financeiro, Forma de pagamento, Alterar forma de pagamento e preencha os campos necessários para a alteração.
Para solicitar desistência por arrependimento* ou cancelamento da assinatura, é preciso que o titular entre em contato com um de nossos canais de atendimento ou, se preferir, envie sua solicitação para o Fale Conosco, faça o login e preencha o formulário, selecionando o produto que deseja cancelar ou, caso queira cancelar todos os produtos, selecione a opção “Assinatura”.
Também é possível localizar a opção de cancelamento no site oficial da NET, no campo “Área do cliente NET” ou em Minha NET. Se ainda não for cadastrado no site, outra opção é fazer a solicitação acessando o Fale conosco pela opção Não Sou Cliente NET.
*O prazo para desistir da assinatura é de até 7 (sete) dias corridos, contados da instalação dos serviços.
Não, a NET não entra em contato para solicitar informações bancárias como agência, conta corrente ou dados de cartão de crédito.
Caso você receba uma ligação desse tipo, por favor, ignore e entre em contato com seu banco/portadora do Cartão de Crédito e confirme se existe alguma cobrança desconhecida programada.
Se você está com problemas técnicos nos seus serviços NET, como TV, Internet e fone, acesse a Minha NET, selecione Consulta de sinal e veja se há alguma instabilidade na sua região.
Caso tenha um problema identificado, você saberá quais os produtos foram afetados, além de data e horário de normalização.
Se estiver tudo certo na sua região, informaremos algumas instruções que podem resolver seu problema.
A instalação é feita por um técnico especializado NET, que realiza todos os procedimentos de instalação e testes do serviço. No processo de instalação, é necessária a presença do solicitante ou de uma pessoa maior de idade indicada pelo mesmo.
Precisa reagendar sua instalação? Clique aqui e selecione a melhor data.
O NET TOP HD MAX é o pacote de TV por assinatura mais completo da NET. Possui 260 canais com programação para todos da sua casa. Esse é um produto descontinuado da NET.
O pacote cinema da NET agrupa os canais da Telecine e HBO. Você pode adquiri-los juntos por R$ 70,00, a partir do plano MIX HD.
Os canais da HBO podem ser contratados nos planos MIX ou TOP HD e custam R$30,00 por mês .
Alguns canais de esporte estão inclusos nos planos de TV por assinatura da NET:
O Premiere FC está disponível para contratação à parte nos planos MIX e TOP HD, nas modalidades Premiere Básico e Total.
Consulte o valor vigente com um de nossos atendentes por telefone.
Atualmente a NET possui 5 planos de TV por assinatura, sendo eles:
Se você tem várias TVs em casa e quer assistir a programação da NET em mais de uma ao mesmo tempo, solicite já a instalação de pontos opcionais.
Tipos de pontos opcionais disponíveis:
Você poderá contratar os canais Premium (Telecine, HBO, Premiere FC, Combate e mais) a partir dos planos MIX ou TOP HD.
Basta entrar em contato com a central de atendimento da NET e perguntar sobre os canais adicionais (A La Carte).
Para contratar um produto à la carte ou um Pay Per View, ligue para nossa central de vendas no: *data phone*
Atualmente a NET conta com 5 velocidades de internet disponíveis, sendo elas:
Franquia de Consumo NET VÍRTUA é o limite mensal de consumo de cada cliente e varia conforme o plano contratado.
Contudo, até o presente momento, a Anatel proíbe a limitação da franquia de internet banda larga.
Todos os planos de internet da NET possuem rede Wifi inclusa gratuitamente. Sendo possível navegar na internet em vários dispositivos ao mesmo tempo.
O sinal do Wifi tem alcance de 50 metros. Seu desempenho dependerá do local instalado e interferências, como paredes.
É muito fácil alterar a senha ou nome da sua rede Wi-Fi NET.
Basta acessar a Minha NET, selecionar o serviço SENHA WI-FI CASA e fazer as alterações necessárias. Importante!
Portabilidade é a facilidade que permite a você manter o número de telefone fixo ou móvel, independentemente da operadora a que estiver vinculado.
Você pode solicitar a portabilidade do seu telefone fixo agora mesmo pelo site. Ou, se preferir, entre em contato pelo 10621.
O NET FONE possui diferentes franquias com planos e tarifas distintas. Acesse a página de NET Fone para conferir os planos de telefone fixo disponíveis.
O NET Fone conta 5 recursos inteligentes de chamadas, sendo eles:
Para clientes novos, é necessário o pagamento de pelo menos 2 faturas. E para os demais clientes, todas as faturas precisam estar pagas.
Caso você se encaixe nesse perfil, ligue no 106 21 e faça sua solicitação.
Para realizar ligações interurbanas é muito simples: digite código da operadora (Ex.: 21 da Embratel) + código da cidade + número de telefone de destino.
Para realizar ligações internacionais é muito simples: digite 00 + código da operadora (Ex.: 21 da Embratel) + código do país + código da cidade + número de telefone de destino.
Veja todos os combos na página NET Combo.
Ligue gratuitamente, através do telefone 0800 018 2121. Nossos especialistas ficarão felizes em ajudar.
Dentre as vantagens em assinar o Combo Multi você tem, por exemplo:
Atendimento exclusivo para empresas pelo 0800 721 00 27.
Baixe o Guia NET Empresas
#NET-CLARO-WIFI é uma rede de pontos de acesso Wi-Fi instalados pelas ruas das cidades, nos quais o cliente NET pode se conectar à internet.
É fácil! Siga os três passos abaixo:
Se você marcar a opção “Conectar Automaticamente”, seu dispositivo móvel conectará automaticamente toda vez que localizar uma rede #NET-CLARO-WIFI disponível.
NOW é o serviço de vídeo on Demand da NET que disponibiliza conteúdos gratuitos e conteúdos para locação para que o cliente possa assistir quando e onde desejar.
São Filmes, Séries, Infantis, Documentários, Programas de TV em acordo com o pacote de Assinatura do Cliente e muito mais!
É possível acessar o NOW na TV, clicando no botão disponível no controle remoto, pelo site do NOW ou pelo app disponível para iOS e Android.
O NOW conta com um menu que auxilia o cliente na busca por Cinema onde são apresentados os filmes lançamentos e por gênero.
Programas de TV com os canais do seu pacote de assinatura, Kids com os desenhos de maior sucesso da TV e filmes de grandes estúdios que foram sucesso no cinema.
E Séries para encontrar as suas séries e temporadas preferidas e a opção Busca que permite encontrar o conteúdo pelo Título e Ator/Diretor.
Você pode baixar o aplicativo no Google Play, para celulares e tablets que utilizem Android, e na App Store, para iPads, iPhones ou iPod Touch (versão 5 ou superior).
O Controle dos Pais é um programa cuja função é impedir que crianças acessem sites com material não apropriado ou de conteúdo adulto.
É possível restringir por senha o acesso a qualquer canal ou programa, por meio do Parental Control (Controle dos Pais), da NET Digital. Para isso, basta pressionar as teclas Menu > Preferências > Bloqueio (a senha inicial é 0000).
Ligue gratuitamente, através do telefone 0800 018 2121. Nossos especialistas ficarão felizes em ajudar.
Os contratos dos pacotes, planos e Combos da NET possuem fidelidade de 12 meses.
Multitelar é curtir os seus conteúdos preferidos em várias telas através do NOW. Clientes da TV por assinatura da NET assistem na TV, Internet ou Aplicativo para Tablet e Celular disponível para baixar gratuitamente na APP Store ou Google Play.
Clique e ligue grátis:
0800 878 2600
